Deveniți un ascultător empatic în 10 pași

1. Corectează-ți limbajul corpului

Primul pas spre a-i arăta cuiva că are toată atenția ta este să te confrunți cu el și să menții contactul vizual într-un mod relaxat.

De obicei, atunci când cineva vorbește cu noi, s-ar putea să ne întoarcem inconștient de la ei și să ne repetăm ​​lista de cumpărături sau să ne gândim la locurile în care vrem să mergem la cină. Dar ascultarea empatică implică întregul corp.

Imaginați-vă că cel mai apropiat prieten se prezintă la întâlnirea cu prânzul plângând. Ați întreba-o fără îndoială ce e în neregulă peste umărul tău? Sunt șanse să te întorci imediat pentru a o înfrunta. Încercați să faceți același lucru în orice conversație.

2. Eliminați distracția

Suntem adesea atât de prinși de telefoanele noastre încât nu ne dăm seama când cineva din fața noastră încearcă să se conecteze în mod semnificativ.

În loc să răspundeți la mesaje text și să dați din cap împreună cu orice spune partenerul dvs., puneți toate dispozitivele deoparte și rugați-le să facă același lucru. Scăpând de distrageri, vă puteți concentra unul pe celălalt și puteți fi mai prezenți.

3. Ascultă fără a judeca

Este greu pentru oameni să se conecteze cu adevărat atunci când se simt judecați. Pentru a evita acest lucru, fiți atenți atunci când îi ascultați și evitați să răspundeți cu dezaprobare sau critică, chiar dacă nu sunteți personal de acord cu ceea ce spun ei.

Spune-i că un prieten îți conferă că are probleme în relația lor. În loc să sari imediat cu ceea ce crezi că fac greșit în relație, alege ceva de genul „Îmi pare atât de rău să aud asta, trebuie să fii foarte stresat acum”.

Acest lucru nu înseamnă că nu poți oferi sugestii, mai ales dacă le cer. Doar nu o faceți când jucați rolul de ascultător.

4. Nu te gândi la tine

Încearcă să nu-ți spui propriul punct de vedere atunci când îți împărtășesc ceva important.

Dacă cineva tocmai a pierdut o rudă, de exemplu, nu răspunde menționând propriile pierderi. În schimb, arată-le că îți pasă punând o întrebare ulterioară despre experiența lor sau pur și simplu oferindu-ți sprijinul.

Iată câteva răspunsuri respectuoase pe care le puteți încerca:

• „Îmi pare foarte rău pentru pierderea ta. Știu cât de mult i-ai iubit.”
• „Spune-mi mai multe despre mama ta.”
• „Nu pot să înțeleg cum te simți, dar sunt aici când ai nevoie de mine.”

5. Fii prezent

Când cealaltă persoană vorbește, evitați să vă gândiți la ceea ce veți spune în continuare sau să o întrerupeți. Încetiniți lucrurile și așteptați pauze în conversație înainte de a intra.

Încercați să vă concentrați și să vă imaginați ceea ce spun ei pentru a vă ajuta să rămâneți alert în convoații mai lungi.

6. Fii atent la indiciile nonverbale

Nu asculta doar cu urechile tale.

Vă puteți da seama dacă o persoană se simte entuziasmată, enervată sau copleșită luând notă de limbajul corpului și de tonul vocii. Observați expresia din jurul ochilor, gurii și modul în care stau.

Dacă umerii partenerului tău sunt plecați în timp ce îți vorbește despre ziua lui, de exemplu, ar putea avea nevoie de sprijin suplimentar.

7. Evita sa oferi solutii

Doar pentru că cineva își împărtășește problemele, nu înseamnă că caută sfaturi în schimb. Amintiți-vă că majoritatea oamenilor caută validare și sprijin și probabil că nu vor fi interesați să audă soluțiile pe care le aveți de oferit (indiferent cât de bine intenționați sunt).

Dacă prietenul tău tocmai și-a pierdut locul de muncă și dorește să se evacueze, de exemplu, evită să sugerezi imediat locuri în care își pot trimite CV-ul (puteți oferi aceste informații mai târziu dacă își exprimă interesul). În schimb, lăsați-i să preia conducerea conversației și să vă ofere contribuția numai dacă vi se cere.

8. Nu le minimizați preocupările

Ascultarea empatică înseamnă să fii conștient în timpul conversațiilor incomode și să nu negați preocupările sau grijile celeilalte persoane.

Chiar dacă problemele lor vi se par mici, pur și simplu recunoașterea sentimentelor lor îi poate face să se simtă auziți și validați.

9. Reflectați-vă sentimentele

Când asculți, este important să arăți că ai înțeles ce încearcă să-ți spună cealaltă persoană. Aceasta înseamnă să dai din cap și să oferi feedback prin amintirea detaliilor și repetarea punctelor cheie înapoi la ele.

Pentru a arăta dovada că ascultați, încercați următoarele fraze:

• „Trebuie să fii încântat!”
• „Pare o situație dificilă în care să te afli.”
• „Înțeleg că te simți rănit.”

10. Nu-ți face griji că ai greșit

Nimeni nu e perfect. S-ar putea să ai momente într-o conversație în care nu ești sigur ce să faci sau să spui. Și uneori, s-ar putea să spui ceva greșit. Toată lumea o face la un moment dat.

În loc să-ți faci griji dacă asculți sau nu în mod corespunzător sau nu răspunzi, concentrează-te pe a te menține prezent. De cele mai multe ori, oamenii vor pur și simplu să fie auziți și înțeleși.

Cindy Lamothe este o jurnalistă independentă cu sediul în Guatemala. Ea scrie adesea despre intersecțiile dintre sănătate, bunăstare și știința comportamentului uman. Ea a scris pentru The Atlantic, New York Magazine, Teen Vogue, Quartz, The Washington Post și multe altele. Găsiți-o pe cindylamothe.com.