Fiind un milenar miop cu o puternică aversiune față de plata prețurilor cu amănuntul, am o istorie lungă de a-mi comanda lentile de contact prin poștă.
Bănuiesc că au trecut aproape 20 de ani de când mi-am lăsat prima dată ochelarii pe scaunul optometristului și am cerut o rețetă de lentile de contact. După aproximativ 10 ani în care am comandat contacte prin medicul oftalmolog din mall, am început să părăsesc biroul cu o fotocopie a rețetei.
Mă duceam acasă și îmi conectam prompt rețeta la orice sursă de alimentare optică apărută pe Google în acea zi pentru a-mi comanda lentile. Tot ce îmi păsa cu adevărat era cât de mult costă și cât de repede vor fi expediate.
Și în tot acest timp mi-am dat seama că multele site-uri optice cu prescripție prin corespondență, inclusiv 1-800 de contacte, erau aproape la fel. După cum se dovedește, m-am înșelat.
Am aruncat o a doua privire asupra serviciilor pe care le oferă 1-800 Contacts, ce spun alți clienți și ce ar trebui să știți dacă vă gândiți să deveniți și client.
Ce este 1-800 Contacte?
În ceea ce privește boom-ul de telesănătate pe care îl vedem acum, 1-800 Contacts a fost cu mult înaintea curbei. Compania a fost fondată în 1995, ceea ce le face cea mai veche companie optică de prescripție prin poștă care încă funcționează.
Înainte ca comanda online să fie un mod de viață, 1-800 Contacts îți permitea să dai un apel telefonic cu furnizorul și să creezi o comandă, care a fost apoi livrată direct la tine acasă.
Numărul pe care l-ați sunat pentru a plasa comanda? 1-800-266-8228, care este și astăzi numărul de telefon al serviciului clienți al companiei. Pe tastatura telefonului, scrie 1-800-CONTACT, de unde numele lor.
Ce este disponibil de la 1-800 de contacte?
1-800 Contacte vinde:
- Sunt disponibile contacte de unică folosință care sunt menite să fie înlocuite în fiecare zi, la fiecare 2 săptămâni și în fiecare lună.
- Ei vând mărci de la patru mari producători, inclusiv Bausch + Lomb, Johnson & Johnson, CooperVision și Alcon.
- De asemenea, vând contacte colorate.
De asemenea, puteți cumpăra unele tipuri de soluții de lentile de contact prin intermediul site-ului.
1-800 Contacts nu vinde ochelari pe site-ul lor principal. Cu toate acestea, compania deține Liingo Eyewear, care vinde în principal ochelari.
Cumpărați online ochelari cu prescripție medicală de la Liingo.
Cât costă 1-800 de contacte?
Costul va depinde de ce tip de contacte de care aveți nevoie, precum și dacă aveți sau nu asigurare de vedere.
Port lentile de contact aproape în fiecare zi, dar îmi întind ordinele (și dau o pauză ochilor) rămânând cu ochelarii cel puțin o dată pe săptămână. Comandând 2 cutii de contacte zilnice de unică folosință de 90 de zile îmi va dura de obicei aproximativ 3 luni.
Am căutat pe Google și am obținut un cupon de 10 USD, așa că comanda mea de 2 cutii a ajuns la 96 USD. Acesta este doar standardul pentru ceea ce aș plăti de la alți furnizori de lentile de contact. De fapt, este ceva mai ieftin decât ceea ce am plătit înainte pentru 90 de zile de contacte.
Să plătesc peste 100 de dolari pentru lentile de contact de 4 ori pe an nu este lucrul meu preferat, dar când faci socoteala, 1,06 dolari pe zi pentru lentile de contact cu prescripție medicală care nu îmi usucă ochii pare o afacere.
Note despre transportul gratuit
1-800 Contacts oferă livrare la sol (care durează 5 până la 7 zile) gratuit. Rețineți că acesta este destul de standard pentru companiile care expediază contacte. Indiferent de furnizorul pe care l-am folosit, o comandă cu două cutii tinde să coste suficient pentru a se califica pentru livrare gratuită. Nu cred că am plătit niciodată pentru a-mi expedia contactele.
Dacă doriți ca persoanele de contact să vină mai devreme, puteți plăti pentru una dintre opțiunile lor de expediere mai rapide. Veți primi o estimare de livrare de îndată ce plasați comanda, dar, ca în experiența mea, contactele pot veni chiar cu o zi sau două mai devreme decât se aștepta.
Cum funcționează 1-800 Contacts
1-800 Contacts nu este un serviciu de optometrist sau oftalmolog, dar produsele pe care le vând necesită prescripție medicală, prin lege, în Statele Unite.
Puteți obține o copie a rețetei de la medicul oftalmolog și o puteți trimite la 1-800 Contacts. Dacă nu aveți o copie oficială a acestor informații, puteți pur și simplu să partajați informațiile de contact ale medicului dumneavoastră cu 1-800 Contacts și ei se vor ocupa de ele pentru dvs.
Dacă nu aveți o rețetă curentă și trebuie să o reînnoiți, puteți încerca examenul oftalmologic online 1-800 Contacts. Acest serviciu costă 20 USD. Experții spun că acest tip de examen nu înlocuiește un examen la birou.
În calitate de client nou la începutul anului 2020, editorul senior Healthline Megan Severs și-a găsit serviciile utile.
Ea a remarcat: „Persoanele de contact ajung foarte repede și trimit urmăriri atunci când este timpul pentru o nouă pereche. De asemenea, se oferă să lucreze cu medicul meu oftalmolog pentru a obține informațiile actualizate despre prescripție și, având în vedere COVID, mi-au oferit opțiunea de a face un examen virtual. Examenul virtual a fost foarte ușor și a însemnat că am putut obține contacte noi fără a fi nevoie să aștept ca oftalmologul să se redeschidă. Am apreciat foarte mult că au găsit o soluție pentru asta.”
De ce vei avea nevoie înainte de a comanda
Prima dată când plasați o comandă cu 1-800 de contacte, veți avea nevoie de:
- o copie a rețetei dumneavoastră sau a informațiilor de contact ale medicului dumneavoastră
- informațiile dvs. de plată (card de credit sau PayPal)
- o copie a cardului de asigurare, dacă aveți asigurare pentru vederea
Pentru comenzile ulterioare, 1-800 Contacts va salva informațiile despre prescripție în contul dvs.
Cum se comandă de la 1-800 Contacte
Puteți plasa comanda online sau puteți apela în continuare la numărul 1-800-CONTACT.
Procesul de comandă în sine este destul de simplu. Veți selecta marca de lentile de contact pe care o utilizați în mod obișnuit și veți introduce numerele de prescripție enumerate ca SO (ochiul stâng) și DS (ochiul drept). De asemenea, poate fi necesar să notați în comandă dacă aveți astigmatism.
Apoi, veți introduce informațiile medicului dumneavoastră și veți plasa comanda. După ce ați comandat, 1-800 Contacts vă va confirma rețeta și vă va procesa comanda pentru expediere. Dacă aveți o copie a rețetei, puteți pur și simplu să trimiteți o fotografie a acesteia împreună cu comanda dvs. utilizând sistemul automatizat al site-ului.
Dacă aveți asigurare de vedere, va trebui să introduceți și acele informații. 1-800 Contacts acceptă majoritatea formelor majore de asigurare a vederii.
Dacă intenționați să trimiteți un cont de economii pentru sănătate (HSA) sau un cont de cheltuieli flexibile (FSA) pentru rambursare, asigurați-vă că ați tipărit o copie a chitanței.
Politica de returnare 1-800 Contacte
1-800 Contacts are o politică generoasă de returnare.
- Puteți returna orice contact nedeschis la 1-800 Contacts pentru o rambursare completă.
- Uneori, chiar și contactele de înaltă calitate se rup în timp ce le pui în ochi. 1-800 Contacts oferă înlocuirea lentilelor rupte atunci când se întâmplă acest lucru.
- Dacă prescripția dvs. se modifică înainte de a utiliza toate contactele din comandă, puteți returna contactele nedeschise și puteți primi banii înapoi pentru acele lentile.
Pentru a iniția o returnare, puteți utiliza aplicația de chat live 1-800 Contacts sau puteți apela linia lor de asistență pentru clienți. Un reprezentant activ vă va ghida prin procesul de returnare.
1-800 de persoane de contact reputație
Pe Trustpilot, 1-800 Contacts are puțin mai mult de 100 de recenzii cu o medie de 3 stele. Evaluările sunt împărțite destul de egal între slab și grozav.
1-800 Contacts este o companie acreditată de Better Business Bureau (BBB). Au un rating A+ de la BBB pe baza angajamentului lor față de serviciul clienți. Există aproximativ 30 de reclamații ale clienților pe site-ul BBB, la care toate 1-800 Contacts a răspuns.
În 2016, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a emis o plângere împotriva companiei, acuzând practici anticoncurențiale care au redus capacitatea concurenților de a licita sau de a câștiga spațiu publicitar online pentru produse și servicii similare.
Potrivit BBB, în 2018, FTC a ordonat 1-800 de persoane de contact pentru a opri practicile neloiale prezentate în plângere.
Alternative la 1-800 de contacte
Dacă doriți să primiți contactele la domiciliu, alte companii vă oferă acest serviciu:
- De coastă
- EyeBuyDirect
- Ochelari SUA
- LensDirect
- Warby Parker
Retailerii tradiționali care oferă lentile de contact includ:
- Costco
- LensCrafters
- Walmart
- Ţintă
Și, desigur, puteți comanda prin medicul oftalmolog atunci când primiți rețeta. De obicei, aceste persoane de contact vă pot fi livrate și prin poștă.
Merită 1-800 de contacte?
1-800 Contacts este unul dintre mai mulți comercianți cu amănuntul direct către consumatori care trimit contacte direct la tine acasă. Deoarece majoritatea acestor retaileri online oferă practic aceleași produse, companiile se pot remarca doar oferind cele mai bune prețuri și cel mai bun serviciu pentru clienți.
În general, 1-800 Contacts oferă servicii pentru clienți receptive și comoditate și face acest lucru de mai bine de 20 de ani.
Dar dacă sunteți nou în ceea ce privește purtarea lentilelor de contact, s-ar putea să vă gândiți să comandați prin medicul dumneavoastră de primele câteva ori. De asemenea, le puteți vorbi despre orice contacte pe care le folosiți doar pentru a vă asigura că totul merge bine.
În general, comanda de la 1 la 800 de contacte poate merita prețul dacă sunteți un purtător experimentat de lentile de contact.
Kathryn Watson este o scriitoare independentă care acoperă totul, de la igiena somnului până la filozofia morală. Liniile sale recente includ Healthline, Christianity Today, LitHub și Curbed. Ea locuiește în New York City cu soțul ei și cei doi copii, iar site-ul ei este kathrynswatson.com.
Discussion about this post